【医疗 咨询】问医保相关来源：问政四川 网友：问政网友  2022-03-15 20:27 已回复

在使用电子医保卡及支付宝查询医保时，查询不了具体信息，显示“人员有多个基本信息，请联系管理员处理。”
导致查询不了医保缴费信息，医保也用不了，想问一下怎么解决这个问题，谢谢。

官方回复

回复单位：简阳市医疗保障局来源：问政四川 回复时间：2022-03-18 14:03

简阳市医疗保障局
关于问政四川的回复
女士：
您好，您咨询在自己使用电子医保卡及支付宝查询时，查询不了具体信息，显示有多个基本信息，请管理员处理，导致查询不了医保缴费信息，也无法使用医保，请处理。现就您所反映的问题回复如下：
按照国家和四川省医疗保障局统一部署，我市医疗保障信息系统已切换国家医疗保障信息平台。经简阳市医疗保障事务中心工作人员核实该情况，发现您以前购买的城乡居民医疗保险姓名有误，错误名字将无法合并多个账户，需要更改后合并，工作人员已经和您本人联系，经过核查确认同一个身份证号下两个姓名都是您本人，目前已经重新为您修改好正确信息并把多个账户合并，现已可以正常缴费。
2022年3月17日11时10分市医疗保障事务中心基金征缴科工作人员拨打您所留电话，与您进行相关问题的沟通和解释，您对我局工作人员解释的回复表示满意。如还有什么不清楚的地方，请拨打市医疗保障事务中心基金征缴科电话咨询，咨询电话：028-27028630。



简阳市医疗保障局
2022年3月17日