【3.15 求助】云龙机场虚假宣传诱导消费求助无果来源：问政四川 网友：问政网友  2022-03-14 11:01 已回复

本人2022年3月在云龙机场乘机，被工作人员推荐购买了一款“民航联盟会员卡”充值1998送1998用于购票，承诺的全国机场与航空公司的服务无法兑现，已经充值还要自行支付票价，充值意义何在，所谓的折上折也并未兑现，买票价格与其他平台无差别，在退改签上出现问题为我的行程制造了很大的麻烦，投诉与监督电话形同虚设，在网上查询该服务也出现了大量的受害者维权信息且与本人情况类似，希望能看到并妥善处理该问题，机场相关部门配合协助消费者办理退卡退费

官方回复

回复单位：泸州市信访局来源：问政四川 回复时间：2022-03-21 09:32

网友，您好！您的留言收悉。您反映的问题已转相关部门核实处理，请您耐心等待回复，谢谢您的留言！

官方回复

回复单位：泸州市国有资产监督管理委员会来源：问政四川 回复时间：2022-03-22 16:27

网民朋友：
您好！您反映“云龙机场虚假宣传诱导消费求助无果”的留言收悉，现将有关情况反馈如下。
您于2022年3月10日在泸州云龙机场候机楼“空铁出行”柜台(属机场商户)办理了会员卡，并签署会员服务协议。泸州机场在接到您的投诉后，要求机场商户秉承“真情服务”理念，从旅客实际需求考虑，做出恰当处理。经该商户与您沟通，已退还卡内剩余费用，并对给您造成的不愉快真诚道歉。
感谢您的留言。