问题：医保改版后，我们账户下有3条信息，其中有一条在南充营山参保还是我的曾用名，（我是6岁前户口本就改名字了，也不知道为什么会有我的曾用名），据说就是这条信息导致我买不进去医保。

咨询及处理过程：单位让我去办理医保信息合并业务，我第一次在这里咨询说是街道办可以办理，去了之后发现办理不了，街道办没有权限，然后说要到高新区医保局去办理，我打电话给医保局，说要去营山办理改名和删除记录业务，我打电话去营山医保局，说我不能在当地办理任何业务，因为已经没有在当地购买医保，说要在购买地去办理。这个过程已经持续快2个月了！！

所以，这个到底要怎么处理？难道就没有过这个情况吗？另外，已经3个月了，我的医保还没有买进去，超过这个补缴期，谁来负责？？