各位领导：
大英县梁家坝工业集中区屹光、兴茂石化片区的快递运输行业中通、圆通、申通、韵达不上门收件及不送货上门。四家快递公司自发联合抵制送货上门。工业园区大多是政府重点引进的明星企业及公司。快递不通达，造成工业集中区部分区域无法享受到便捷的快递服务，而快递公司在收发处就把钱挣了。相关企业职工多次在网购平台投诉相关快递及其服务，产生一定的矛盾。恳请相关领导重视化工园区企业及职工的合法正当权益，敦促几家快递上门取件，送货到家。谢谢各位领导！
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网友，您好！您的留言已收悉！经县交通运输局调查处理，现将相关情况回复如下：
一、调查情况：您反映的“部分快递不按规定送货上门”的情况属实。因大英县梁家坝工业集中区屹光、兴茂石化在行政区划上属于隆盛镇石长村，该区域距离各快递集散中心5km左右，快递员每天派送件量较大，三轮车两组电池不足以负荷一天两次的往返，严重影响每日派送时效。
二、办理情况：针对上诉情况，县交通运输局已责令各快递公司进行整改。一是要求各快递公司加强对快递员服务质量管理，每个快件需要征得客户同意，根据客户意愿将包裹配送至客户指定地点或者按照面单地址进行投递；二是要求各快递公司定期对快递员进行培训，内容包括文明用语、沟通技巧、服务规范、快递行业规定等，切实提升服务质量。目前，各快递公司已配置专人负责配送大英县梁家坝工业集中区屹光、兴茂石化片区包裹。
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