【医疗 投诉】华西附二医院锦江院区Ｂ超医生看病插队态度差来源：问政四川 网友：问政网友  2022-01-22 00:47 已回复

2022年一月21在华西附二医院锦江院区做了个产科普通Ｂ通，预约是9:-10点，9:20到达医院取号后看到诊室显示37号，我的40号，心想已经看到37号只有三个人很快就会到我了，我就站在外面等，Ｂ超区早上陪同来产检的家属很多几乎没有座位，一直站着看到诊室门口一直未叫号，等到10:40左右我看已经看到39号，显示让40号等待，我想应该很快了又在门口站着等了一会儿中途进出两三个人，都还没叫我的名字，直到11:10多分才喊我的号，进去Ｂ超室喊我绿色单子签姓名，我说签字笔写不现，喊我找一只我又找了一只重新写还是写不现，他们Ｂ超医生就扔了一只笔过来，我签了名字和电话日期，没写身份证号，我把排队的号和预约单还有签字绿单放到了他们的桌上没说话，他们Ｂ超医生说我啥子态度，身份证号不填，我说你也没说填身份证号码，他们两个Ｂ超医生语气傲慢说我态度不好，我来做个检查我也没做啥出格的事怎么就态度不好了实在想不明白，相反倒是华西附二院Ｂ超医生花看Ｂ超我排队等候两个小时，中途一直不喊我的号，明明已经看到39号了就是不喊我的号中途进去好几个没有叫号的人，我反而老实在外面耐心等候，华西附二Ｂ超医生还说我态度不好，我一直站着还没空的座位对于一个孕晚期孕妇来说，已经很不错了，到11.20进去五分钟不到就出来了，还受一顿气，想想就憋屈，情绪激动，投诉二院，接电话的人也是扯高昂的反过来还把我批评一顿不但没缓解抑郁的心情还更➕让人生气、华西附二医院就以华西招牌，医护随时1⃣️张臭脸给谁看，做个检查也是报告写的很模糊只有大概数据Ｂ超单图片也看不清楚，下面全是一大堆免责声明，这就是成都最好的华西附二院，要不是离家近，我才懒的去哪看她们那副嘴脸～

官方回复

回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2022-01-24 10:45

您好，来信收悉。您反映的情况已转相关部门（单位）处理，处理情况将及时与您进行沟通。感谢您对卫生健康工作的关心和支持！

官方回复

回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2022-02-09 10:49

您好，来信收悉。您反映的情况已转相关部门（单位）处理，现将有关情况回复如下：
经核实 , 来信人于1月21日上 午到院拟行产科B超检查,为当日检查序号40号,导诊单 通知报到时间段9: 00~10: 00,患者于当日9:43 分报到 , 于第10诊断室外候诊.叫号系统显示: 10:39: 12第一次呼号来信人准备就诊,因第39号患者检查尚未完成,按照"一诊一患"患者隐私保护要求,诊室医务人员请来信人在诊室门外等候;待39号患者完成检查后,叫号系统于10:57:31 第二次呼叫40号即来信人,患者进入诊室后于11:02: 40 开始检查.医院超声检查呼号记录显示,1月21日上午10诊断室一直按顺序呼号,不存在患者所述的长时间未叫号的情况;PACS系统1月21日上午10诊断室已检患者列表显示, 当日上午11:02: 40第40号患者就诊之前,该诊断室出具的检查报告均为40号以前的患者报告,并不存在来信人反映有未叫号的患者进入诊断室插队检查的情况。
同时,第10诊断室的上机及录入医生接诊来信人全程态度友善。来信人第一次进入诊断室时,录入老师告知其前面还有患者,请其在外等候;第二次呼叫后,来信人进入诊断室时态度不友善,将号单丢在机器台面上,不尊重医生,并说医生效率低,不适合在医院上班。当诊医生同患者耐心解释无法获得患者理解,但仍克制情绪,按照规范要求完成检查项目,并不存在来信人所述医生态度不好的情况。四川大学华西第二医院工作人员于1月24日致电来信人就核查情况进行沟通讲解,但来信人不愿继续进行沟通.
综上,四川大学华西第二医院超声科10诊断室严格按顺序呼叫患者,诊断室内工作人员耐心沟通,并按照规范要求完成检查项目,无任何不当行为不良态度,亦无任何插队现象,希望获得患者理解。
感谢您对卫生健康工作的关心和支持！