【其他 投诉】入境隔离人员餐费标准及不能外卖快递问题来源：问政四川 网友：问政网友  2022-01-14 18:49 已回复

市委书记，您好！
        我是近期境外回国抵蓉人员，被安排至成都温江区悦莱花园酒店进行14天集中隔离观察，作为一名公民，我深知遵守相关防疫政策，是我义不容辞的责任和义务，我可以完全服从这14天限制出行的要求，并会认真配合隔离期间内的体温测量，核算和抗体检测等相关事宜。
        令我不解的是，隔离酒店费用为308元/天包早餐 午餐/晚餐自费 50元一餐 但是餐食没法选择，餐食的标准根本与50元不匹配，随餐附带水果也都是干瘪的。并且酒店的隔离通知书上没有明确标明酒店的收费标准。据我所知别的同一航班与我们在温江区别的酒店是可以快递外卖。我很疑惑难道同一个区不是一个政府管辖与规定吗？而且我带了一只宠物同隔离，没有带宠物猫粮宠物猫砂，需要宠物所用必需品，我和在酒店驻政府工作人员反映，他们给我的回复是现在政府规定不能外卖不能快递，等于就是变相让我的宠物自身自灭。综上，我在《入境旅客集中隔离期间相关法律知识告知书》中，并未提及隔离期人员不允许点外卖事宜，但是在酒店驻政府工作人员说“政府规定为响应疫情防控要求，保障入住旅客安全，隔离期间不提供外卖、快递服务“，没有提供任何正式文件让我很困惑。我问了酒店人员是否是必须要点他们的餐食，酒店人员告诉我说“不是强制必须点可以选择不吃”在没有外卖和快递的情况下，和我们说可以选择不吃是变相让我们挨饿死吗。政府和酒店人员前因后果毫无逻辑可循，说辞也不统一，故诉求市委市政府的帮助，如确实不允许隔离人员点外卖，请给出相关文件要求，我肯定会积极配合，但如果这是酒店管理中对防疫规章解读的矫枉过正，那我认为这属于垄断行为，凭什么限制入住人员在其他商家合理的消费，却只允许强制吃酒店餐食呢？还不能解决正常生活必需品需求呢？
        感谢市政府相关领导的查阅，希望能得到您的解答。
        

官方回复

回复单位：成都市温江区卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2022-01-20 14:39

网友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查，现将有关情况答复如下：
关于您反映的不能点外卖的问题：根据温江区疫情防控相关规定，目前暂停隔离酒店接收外卖服务，各入境隔离酒店不会差别对待，请您放心。
关于您反映的宠物粮食的问题：已反馈到酒店方，酒店方称问题已经得到妥善解决。
关于您反映的餐食标准与收费标准不匹配的问题：已要求该酒店整改，若有什么需要，可直接与酒店工作人员联系。
以上情况酒店工作人员已与您取得联系，并进行了沟通，您表示满意，感谢您对疫情防控工作的理解和支持。


成都市温江区区机场专班办公室

2022年1月20日