中国工商银行金牛支行，抚琴街道沙湾路258号， 本人刚需首套房，2021年9月28日向该支行提交房贷申请，当时工行参考利率6.13%。后来在业主群，有业主发现工商银行在成都其他支行的刚需首次贷款只有5.8%左右。后来业主群大家沟通，发现工行可以申请刚需资格，然后利率会减少。于是本人在11月份左右申请了刚需资格申请减利率。但是已经过了快2个月了，工行依然没有回复。

       然后本人向工商银行金牛支行进行投诉利率过高问题，但是工行方面一直含糊不清，说是房贷利率跟市场行情等其他因素有关，难以让人信服。

       针对上述，本人认为工商支行在房贷利率上存在信息不透明、刻意隐瞒购房者关于房贷的各种细节政策、房贷利率过高问题。

       目前成都其他大部分银行的房贷利率在5.63%左右，而且国家也明确要降低房贷利率，但是工商金牛支行在这个时候还维持着高利率6.13%并且购房房贷利率信息不透明，同一个成都市不同支行房贷利率都相差甚远。而且对于购房者提出的合理降低利率的请求也不响应。

       希望市里的相关领导帮忙彻查此事，目前业主群大概有500多人，工商支行对于之前闹得比较凶的业主的利率进行下调（业主群有极少数业主反馈利率下降到5点多），但是对于大部分符合刚需资格的业主却采取不回复，甚至对业主投诉反馈不响应或者是响应极慢。