【企业 求助】投诉小鹏汽车龙泉销售分公司退订金事宜来源：问政四川 网友：问政网友  2022-01-01 01:16 已回复

尊敬的领导：本人老婆于2021年12月12号在小鹏汽车成都市龙泉驿区世贸城销售服务中心订购P7汽车，当时看车的时候销售说有72小时犹豫期无理由退订金，正好又是活动最后一天，优惠活动24点后就会取消，还说2022年国家新能源补贴会取消，车子会大幅度涨价，就在APP上交了5000元定金，被销售催促签合同当时没有告诉我签了合同订金不能退，到次日考虑退车当时他们店上的王主管是同意退的，后来到了30号下午再次打电话给客服得到的答复是签了合同订金不能退，我觉得竟然有72小时犹豫期为什么在没有72小时的情况下叫签合同，签合同起码应该告知一下客户签了合同就没有72小时犹豫期了，如果告知了我也不会在72小时内签合同，本人签订合同时离交订金不到1小时，本人希望小鹏汽车能退定金谢谢。

官方回复

回复单位：龙泉驿区民生诉求会办中心来源：问政四川 回复时间：2022-01-11 11:28

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，成都市龙泉驿区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下:
市场监管局工作人员经与商家沟通，商家表示将积极为您处理该问题，1月10日工作人员再次联系商家，商家表示该问题需要公司内部进行研究决定，预计三天后出处理结果，工作人员要求商家有新情况将及时与您联系。
以上情况，工作人员于2022年1月10日14时57分与您联系，您表示知晓。