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企业 投诉】燃气换表后气费暴增 来源:问政四川 网友:问政网友  2024-04-22 08:45 已回复

时间:2022年12月天然气气表换新以后至今;

事由:龙泉驿华油兴能天然气有限公司于2022年12月后更换新天然气表后,导致天然气费暴增,曾经月费60~70元,2022年12月份暴增至204.92元,附件截图证明。

诉求:请政府部门严查燃气公司故意涨价的违法违规问题,将多收的天然气费退还给老百姓。





官方回复

回复单位:龙泉驿区城运中心来源:问政四川 回复时间:2024-04-22 10:11

网友您好:您所反映的问题我们已经收悉,正在处理中,待处理完毕后会将结果进行公布,请耐心等待!

官方回复

回复单位:龙泉驿区城运中心来源:问政四川 回复时间:2024-04-26 09:35

网友:
您好!您所反映的问题已受理,龙泉驿区市场监督管理局、区经济和信息化局、区华油兴能天然气公司高度重视,立即调查核实处理,现将核实处理情况回复如下:
1.我局主动与您联系,核实燃气表是否是正规厂家生产,是否有强检标识;2.责成燃气公司提供您在用燃气表的检定证书;3.若您对您在用的燃气表的计量有异议,您可自行送检,我局可提供权威的第三方检定机构的联系方式;4.若您有其他计量方面的问题反映,可拨打028-84830262,我局将按职责竭诚为您服务,感谢您的理解与支持! 您反映的其它问题相关部门正在处理中,请您耐心等待答复。
以上情况已于2024年4月23日15时55分与您联系,您表示知晓。
关于您所反映的问题,我局已督促龙泉驿华油兴能天然气有限公司立即做好沟通解释及上门服务工作,确保您的诉求得到合理解决。
2024年4月22日14时49分,我局工作人员与您电话联系了解具体情况,后续华油兴能公司将根据您的时间安排进行上门核实。同时我局工作人员已告知您联系电话(经信局能源科办公电话:84896965;手机:18010563076),后续若有任何燃气的问题及疑问,我局将及时为您解决,您表示知晓。
经调查,龙泉驿华油兴能天然气有限公司工作人员已于2024年4月25日与您电话联系,沟通解释气量气费问题。您对工作人员的解释表示理解和满意,表示不用上门沟通,会自行再观察一段时间。该问题已与经信局沟通。
龙泉驿华油兴能天然气有限公司24小时客服热线962676,如有疑问或需咨询,欢迎与龙泉驿华油兴能天然气有限公司联系沟通,同时也可登录微信公众号,办理燃气业务,龙泉驿华油兴能天然气有限公司将竭诚为您服务!
以上情况已于2024年4月25日13时30分与您联系,您对事项结论表示满意,对承办单位的工作表示满意。

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