【交通 投诉】峨眉到乐山601公交司机来源：问政四川 网友：问政网友  2021-12-03 19:19 已回复

2021年12月3日下午峨眉到乐山601
车牌号为：川L82999
司机态度恶劣并且在开车时进行手机通话
1.我自己带有行李箱 上车时司机提醒我尽量站在后面 我回答他好的 上车后 后排阶梯上人已经占满了 我就站在后门扶手处 再后来车上人越来越多 有后面的人下车我也有让人过路 并没有引起乘客的不满 也没有对司机造成任何困扰 而当阶梯上留出了一小块位置时 他却对我说“站在后门拖箱子那个 往上面站嘛 每个人走都要绕一下”态度并不友好 我当时是想往上站的 但是我往后看 空出来的位置 并不足以让我和我的行李箱同时站上去 况且当时在阶梯下站着的乘客也并不多 如若是有后面的人要下车我自然是会让的 所以没有换位置 但他却开始不耐烦了 打开车上的扩音器说“喊了你还不动是不是哦”总之语气极其恶劣 我当时生气就说“这咋个上去嘛 你来给我我抬上去嘛”我我的态度也不好 我已经背着书包拿着箱子挤了一路了 他就说我在发什么脾气 开始语言不友好 车上的乘客让他好好开车 有下车的我们会自己调节他才没说话
2.一位女乘客要下车时 因为车上人很多 很挤 所以没来得及下车 就对司机说还有人要下车 司机没有响应 车上的乘客也帮助呼喊司机 我不知道他是真的没听见还是单纯懒得再打开车门 可是当时车还在站台没有发动 仅仅是车门关上了而已 当车上的其他乘客和女乘客喊了很多声之后 司机才刚开始启动车子离开站台不到五步远 他却没有马上停车而是一边开一边责怪女乘客不早点准备好下车 不提前告诉他要下车 现在中途不能停车只能在下个站下车
我认为公交车司机是一个服务于人民群众的职业吧 每天要接触那么多乘客 端正良好的态度是应该放在第一位的 我以及那位女乘客并没有做什么对司机以及车上其它乘客不利的事情 为什么要用如此恶劣的语气来对待我们 单纯因为他是这辆车的司机 他就可以为所欲为了吗 我留言并不是要那位司机怎么样 而是想说 但凡在他的言语中多带一点敬词 对那位错过站的女乘客说句不好意思 对我说个麻烦 我想事情也不会变成这个样子 如果一个人没有良好的品德与职业操守如何在能在自己的岗位上做好自己工作

官方回复

回复单位：乐山市交通运输局来源：问政四川 回复时间：2021-12-09 14:09

尊敬的网友：
您在“问政四川”反映《峨眉到乐山601公交司机》的问题已收悉，我中心领导高度重视，立即转交601公交运营公司进行了调查核实，现将相关情况报告如下：
您反映的情况：2021年12月3日下午峨眉到乐山601车牌号为：川L82999司机态度恶劣并且在开车时进行手机通话。
1.我自己带有行李箱 上车时司机提醒我尽量站在后面 我回答他好的 上车后 后排阶梯上人已经占满了 我就站在后门扶手处 再后来车上人越来越多 有后面的人下车我也有让人过路 并没有引起乘客的不满 也没有对司机造成任何困扰 而当阶梯上留出了一小块位置时 他却对我说“站在后门拖箱子那个 往上面站嘛 每个人走都要绕一下”态度并不友好 我当时是想往上站的 但是我往后看 空出来的位置 并不足以让我和我的行李箱同时站上去 况且当时在阶梯下站着的乘客也并不多 如若是有后面的人要下车我自然是会让的 所以没有换位置 但他却开始不耐烦了 打开车上的扩音器说“喊了你还不动是不是哦”总之语气极其恶劣 我当时生气就说“这咋个上去嘛 你来给我我抬上去嘛”我我的态度也不好 我已经背着书包拿着箱子挤了一路了 他就说我在发什么脾气 开始语言不友好 车上的乘客让他好好开车 有下车的我们会自己调节他才没说话
2.一位女乘客要下车时 因为车上人很多 很挤 所以没来得及下车 就对司机说还有人要下车 司机没有响应 车上的乘客也帮助呼喊司机 我不知道他是真的没听见还是单纯懒得再打开车门 可是当时车还在站台没有发动 仅仅是车门关上了而已 当车上的其他乘客和女乘客喊了很多声之后 司机才刚开始启动车子离开站台不到五步远 他却没有马上停车而是一边开一边责怪女乘客不早点准备好下车 不提前告诉他要下车 现在中途不能停车只能在下个站下车
我认为公交车司机是一个服务于人民群众的职业吧 每天要接触那么多乘客 端正良好的态度是应该放在第一位的 我以及那位女乘客并没有做什么对司机以及车上其它乘客不利的事情 为什么要用如此恶劣的语气来对待我们 单纯因为他是这辆车的司机 他就可以为所欲为了吗 我留言并不是要那位司机怎么样 而是想说 但凡在他的言语中多带一点敬词 对那位错过站的女乘客说句不好意思 对我说个麻烦 我想事情也不会变成这个样子 如果一个人没有良好的品德与职业操守如何在能在自己的岗位上做好自己工作

一、调查及处理情况

经转交601运营公司调查，您反映的情况属实。川L82999，驾驶员王健。情况如下：
1、乘客行李箱挡在门口过道处，车上人多，周五行李也多，驾驶员用扩音器提醒，引起行李箱乘客不满。
2、另一名女乘客，是在该站台下了多人后，仍未能及时起身下车。
3、周五晚高峰，该车误点，该车驾驶员在等红绿灯接打电话通知调度，调整前后车。
驾驶员王健已于12月7日停班，在601公交办公室接受教育，该驾驶员在停班期间主动认识自己的错误，保证以后优质文明服务。目前仍处于停班（停班期间不计工资）学习中，在停班结束后再恢复上岗。


乐山市道路运输服务中心
2021年12月9日