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城建 投诉】本人申请泸州托美尔装修公司退还装修“意向金”网友:匿名网友  2021-11-21 22:12 待回复

泸州托美尔装饰整装馆夸大宣传,敷衍消费者,未提供实质服务,本人申请退回装修“意向金”,应向谁求助?

 

我要投诉泸州托美尔装饰整装馆(蜀泸大道8号麻辣空间5层,0830-8595855),其销售顾问及有关工作人员有史以来最低价格,锁定活动低价的夸大宣传,并营造活动时间仅剩一天,活动剩余名额不多的紧张氛围,诱导我于20208月签订锁定活动低价合同,缴纳1万元装修意向金202010-20214月,已与泸州托美尔装饰整装馆反复沟通,说明无装修意愿,且计划将该套房屋转手卖出,要求退还1万元意向金泸州托美尔装饰整装馆却说意向金定金,不予退还。泸州托美尔装饰整装馆这一行为不仅带来我个人经济上的严重损失,也因其不守信、违规行为,给我带来了长期焦虑,该公司具体行为为:

1. 夸大宣传,涉嫌隐瞒关键信息。该商家在诱导消费者锁定低价时,承诺若不满意或非最低价意向金可退,在签订合同时,未口头告知1万元为定金,也未强调不予退还(存在隐瞒或修饰“意向金”为定金,且不可退的情况)。

2. 合同、发票不规范。在签订合同时,合同存在人为修改情况;合同存续时间按照规定应为2年,但与托美尔公司签订的合同里时间仅1年,不合规定;合同内容不完整;出具的发票,付款人为“X美女而不是付款人姓名,且填写内容张冠李戴,不合规定。

3. 沟通态度不佳,采取拖延、消极态度应对我的退款请求。在202010月,我已将本人实际情况告知销售,说明无装修意愿,房子因资金周转困难,计划卖出等情况,并要求退款,销售表示了解情况后,便无下步沟通;202012月,本人再次与该公司人员沟通,要求退款,该公司以年底销售任务重,年后再沟通为由,再次以消极态度拖延双方协商,之后该公司再无主动询问;20213-4月,我方再次主动与该公司主动沟通,公司动辄以当时(20208月)接待我的销售人员、设计师及其他相关人不在为由,拖延沟通。我方上门到该公司主动询问,再次无果。

4. 服务态度不佳,签订合同至今未提供任何服务。签订合同后,该公司再未主动与我交流、沟通,既未询问装修要求,也未提供装修方案等任何服务。

基于以上行为,且结合目前经济形势不佳,1万元对任何工薪阶层来说都是不小的一笔钱等情况,我提出让托美尔公司退还1万元定金的要求,恳请相关部门予以重视,保护消费者等弱势群体相关权益。










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