【治安 投诉】成都市金牛区贝多小屋保安室乱收费来源：问政四川 网友：问政网友  2021-10-21 19:51 已回复

我是成都市金牛区贝多小屋的一名住户，搬进小区以来我便发现小区保安处有许多不成文的“收费规定”。小区进门处有一排丰巢快递柜，当有比较大型的快递时快递员不得已会通知住户暂存在保安室，取件时，保安时会强制索取一块钱的取件费。我一直都按时缴纳物管费，难道物管费里面并不包含快递暂放费？如果不包含，为什么在物管收费准则上没有标明？如果要单独收费，又应该建立怎样的收费标准？住户是否接受？这种强制性收费无异于“强盗行为”。此外，当晚上有外卖员进入小区时，保安处还会强制收取一块钱的“开门费”，无疑，这笔费用也是由我们住户承担。我不理解，“开门”这是一个多么巨大的工程啊！这难道不是小区保安的职责所在吗？我现在不禁想去看看我这每个月交的物管费，这笔物业管理费，管的是啥。一块钱虽然不多，但积少成多，每个月应该也是一笔不小的收入，这笔费用的流向也是成谜，小区保安的态度也着实让人很难受，虽然这不是什么高档小区，但是我们共同的家园。一块钱虽然不多，但我还是想捍卫自己的权益，希望这种情况能够得到解决。如果我的指正有错误，或者小区保安的行为是合法合理的，我也是感到十分寒心。

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2021-10-22 09:28

您好，您反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2021-10-26 15:48

尊敬的先生/女士：
您好！谢谢您的来信！您反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将相关情况回复如下：
经金牛区西安路街道办事处调查：接到您的反映后，工作人员立即与您电话联系了解情况。您反映贝多小屋物业有许多不成文的“收费规定”一事。社区随即也联系了物业杜经理，其告知现在的物业公司是成都贝多国度物业管理有限公司，该公司是开发商于2020年8月24日自己成立的物业公司，一年多之前才正式接手，物业合同很早很早就签过（可能是指之前管理的那个），现在没有和业主签物业合同，规章制度目前只有保安制度（已在小区张贴），此问题同时也向社区援助律师咨询，律师表示如签订了物业合同，且该合同有写明物业管理范围包含了收快递等，那么此物业再收费则是违规，如果没写明就需和居民协商讨论。社区已告知物业负责人尽快建立健全物业相关管理制度，并向街道环物委提交相关资料备案。
以上情况工作人员于2021年10月25日10：40与您电话联系，您表示知晓。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区西安路街道办事处花牌坊社区：87682036进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！