尊敬的阿坝自治洲领导
您好！
2021年10月11日，我参加旅游团三日游来到九寨沟游玩，最后一天被带到玉器店买玉。在过程中，出于对当地人民纯朴的信任，购买下来一只价值4680的玉手镯。
回来后，经专业人员鉴定，证书不是正规检测机构证书，而且购买的实际产品并不是如卖家所说的那样。产品的内部裂痕卖说是天然纤维，存在欺骗的行为。产品的价钱超出价值的几十倍。
在贵网看到很多类似经历的投诉，四川九寨沟在我们全国旅游心中是神圣纯净的宝地，这样欺骗坑害消费者的行为，给当地人民，四川人民严重抹黑。希望有关部门能帮助规范这种旅游黑店乱象，净化四川旅游市场，也请帮助我们与商家全额退款退货。
感谢！
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，松潘县综合行政执法局“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况，目前商家已经与您达成了退款协议，退款时间为2021年10月25日，随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
松潘县综合行政执法局
2021年10月26日
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