您好，我2021年10月6号在四川阿坝州旅游，到了川主寺后，被拉到家里，各种介绍银饰品对身体的好处，被洗脑了，在他们店里就买了个银梳子，54.58克的，两个镯子一个63.45克，一个63.47克，共花了4320元，回到家以后发现所说的用处比如可以泡水喝啥的，根本就没有任何依据，且高于市场价好几倍，上网一查，发现许多网友都有类似经历。想退款，买的时候有个卡片上写30天无理由退款，我于是在今年10月10号拨打了卡片上售后的电话，她让我加微信，说如果刻字了需要收4元每克的手续费，也就是扣726多元，这手工费都和纯银价格差不多了，关键是我原本并无刻字计划，也是那个带队的卓玛诱导刻字的，而且并未说明刻字会影响退款退货，各种单据凭证上也并未说明。
恳请尊敬的领导帮忙处理退款
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，松潘县综合行政执法局“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况，目前商家已经与您达成了退款协议，退款时间为2021年10月25日，随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
松潘县综合行政执法局 2021年10月25日
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