【其他 投诉】龙泉思聪柠悦皮肤管理中心诱导消费 霸王条款来源：问政四川 网友：问政网友  2021-09-26 23:13 已回复

2021年2月25日，我路过成都市龙泉驿区思聪柠悦皮肤管理中心建设路248号该店门口，该店员工以免费活动体验宣传为由，向我介绍该店服务，我一开始是拒绝的，那人缠着我说，我也烦了，想着是免费体验一个项目就走，就去店里了。在店里面做了一个皮肤检查，女技师就开始推销服务，另一个女店员来向我推荐他们的服务套餐，说套餐8900元，像我这样的皮肤可以订一套。我开始是拒绝的，她们说可以分期（分24期，一期495元），在她们一顿忽悠劝说下就同意了，后面优惠了1000，稀里糊涂的配合她们签了合同并在即分期上贷款7900元，分24期还，一期还447.66元。第二天我算账24期连本带利一共要还10743元。我同意分期付款，没说要网络贷款才反应过来中了她们的销售套路，我打电话给店里要退了，店长说不可以退。这是侵犯消费者知情权啊，合同也没给我；通知单也是放在赠品里面回家才发现

官方回复

回复单位：龙泉驿区民生诉求会办中心来源：问政四川 回复时间：2021-10-09 11:17

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，成都市龙泉驿区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
市场监督管理局工作人员调查了解，商家称因为您签订了合同，合同规定不转不退，所以表示不退费，并叫您通过法律途径来解决此事。经工作人员调解，商家表示拒绝调解。根据《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》第十五条和第二十一条 第二款“有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉方无正当理由不参加调解，或者被投诉方明确拒绝调解的；市场监督管理局决定终止调解。”所以区市场监督管理局终止调解；依据《消费者权益保护法》第三十九条第（五）款“向人民法院提起诉讼，”建议您向当地人民法院起诉，维护自身合法权益。
以上情况，工作人员于2021年9月30日11时20分与您联系，您表示知晓。