【其他 投诉】犍为幻影理发店乱收费，辱骂消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2021-09-16 22:47 已回复

犍为县玉津镇南街11号幻影理发店。我在该理发店充值了会员，享受会员价，已经至少两年多了。2021年9月16日晚上八点，本人去消费洗头发剪刘海，理发师李小容的老公，我刚一坐下又是老套路，说我的刘海是不是自己剪的，哪个师傅剪成这个样子。这是他的一贯作风，诋毁同行，抬高自己。这是他的人品问题。我今天晚上就和他说，不要这样说别人，剪好头发就行。他就生气的问我，你要怎么样剪，我就说你是师傅你剪就行。然后他带着怒火，两剪刀就剪完了，我问他为什么这样，他说他手艺好，他说大师傅就是这样只需要两剪刀。这都不是大问题。关键是，我付款的时候，喊他查询我的会员余额，他查了还剩12元，按照之前的正常会员价，洗头发剪刘海26元。该理发师就说40元，我说我是会员。他就说他家规矩就是，余额不足自动退出会员，不再是会员，必须按照正常价格。请问消费者权益保护法里面有余额12元就自动不是会员这一说法吗?然后我说正常价格刘海40元吗？他就极力否认他说了四十元，他就说35元。我就说哪家规定，余额不足就不是会员，他就是他家就那样，喊我消费不起就别去他家。最后逼着我付款35元。我之后微信质疑他，他又说会员30元，前后不一致。因此我举报该理发店，不遵守会员制度，服务态度极差，乱收费。请相关部门，查处该理发店。从事理发行业多年，之前也有收客人高价80元被举报导致停业，我请求相关部门彻查该理发店的收费，清查会员制度，还消费者一个公道。

官方回复

回复单位：犍为县市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2021-09-25 10:53

您好！您在问政四川的留言我单位已收悉，经调查，现将调查情况回复如下：
9月18日，我局执法人员对位于犍为县玉津镇南街11号的犍为县幻影美发店实施现场检查，该经营户证照齐全，且将收费价目表对外进行公示，现场未发现违法违规行为。我局执法人员现场约谈了该经营户，对经营者开展了《消费者权益保护法》《个体工商户条例》《中华人民共和国价格法》等法规宣传教育，强调要依法守法经营。下一步，我局将联合相关部门进一步强化对县内美容美发服务的监管。
感谢您对市场监管工作的支持与理解，如您有新的举报线索，请及时拨打0833-4254110，我局将在第一时间进行处置。


犍为县市场监督管理局
2021年9月22日