老师们你们好,现投诉金牛区驷马桥街道马鞍山28号院门卫。刚搬来快递放在门口桌子上的包裹,门卫大爷要求一个包裹给他一块钱,大一点的包裹一个给两块,但是并未保管签收,只是单纯在桌子上放一会儿就要求给一块钱费用,问其包裹损坏怎么办?因为前几天下雨,桌子上的包裹都淋湿了,他答损坏了不管他的事,找快递员和快递公司。那收费的意义何在?就占了张桌子,居然一个包裹给一块钱,并且没有任何安全性丢了也不管坏了也不管,丰巢快递柜收费都没有这么贵以及不合理,不给钱门卫就大力拉住人不让走,还想打人吗?社会不是倚老卖老的,凡是讲究道理。
您好,您反映的问题我们已经收悉,正在处理中,待处理完毕后会将结果进行公布。
尊敬的先生/女士:
您好!谢谢您的来信!您反映的问题金牛区高度重视,立即责成有关单位进行处理,现将相关情况回复如下:
经金牛区驷马桥街道办事处调查:社区工作人员到现场了解情况,院落门卫管理人员对存放快递收取费用确实存在,门卫管理人员也表示是自愿行为。社区工作人员已提醒门卫管理人员对存放的快递包裹进行妥善保管,遇到问题多沟通、多解释,提高服务意识和水平,不能采取过激行为。如您不放心将包裹放于门卫处,可以请快递员送货上门。给您带来的不便,敬请谅解。
以上情况工作人员已于2021年9月2日15:35与您电话联系,您表示知悉。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区驷马桥街道办事处:83331938进行咨询。
再次感谢您的理解与支持!