在成都市第五人民医院公众号，提交线上问诊服务，选择泌尿科李应龙主任医师，支付30元电话问诊费用后，在没有接到电话后就微信反馈问诊完毕。根本就没有接到医生电话
网友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查，现将有关情况答复如下：
经调查，因您在互联网医院在线门诊所留手机号码出现错误，当日李应龙医生连续三次通过互联网在线门诊电话回复您，但接听人均告知电话拨打错误。医院工作人员通过互联网在线门诊管理后台查到您登记的电话号码后，再次通过手机尝试联系您了解情况，电话接通后询问对方姓名确认身份信息后，对方仍告知医院工作人员电话拨打错误，再一次确定该挂号患者所留电话出现错误。后医院工作人员通过您历史就诊记录查询到您正确号码，并再一次拨打了解情况，经证实您确实留错了电话号码，并且已经告知您上一笔费用医院已经通过互联网后台进行退费。最终，您表示理解，并再一次通过互联网医院在线门诊向李应龙医生发起问诊咨询。
成都市温江区卫生健康局
2021年8月31日
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