我们在2018年--2019年购买恩阳区碧桂园阅江山项目2栋和3栋1单元105C户型时，销售带我们去看的该公司相对应户型的样板间展示区，整体建筑结构还是满意的。2021年3月通知我们接房时，我们高高兴兴回家看房，没有想到的事情发生了，推开门一看，客厅阳台砌了1.2米高的实体墙，这严重与前期销售给我们说的和样板间展示的不符，我们105C户型业主找过碧桂园开发公司负责人谈过，要求进行整改达到前期销售承诺的和样板间展示的一致。但是开发公司一直推脱说是政府要求封闭的，我们也找到政府相关部门寻求帮忙解决，但是当地政府相关部门相互推脱部门责任不作为、怠慢、拖延。
政府规定阳台封闭的初衷应该是为保障城市居民基本的住房条件,提高城市住宅功能质量，使住宅设计符合适用性来的。（住宅设计的适用性何在？）但是当地规划局审核图纸及碧桂园设计并没有做到。我们群众（几十户业主）诉求相关部门责成开发公司限时处理整改，相关部门又是不作为、怠慢、拖延。
信访回复说实地考察与样板房一样；相关部门实际调查过吗?这么多的业主反应难道是我们都在做伪证吗？，实际阳台标语是后期贴标上去，之前没有任何标语，你们可以询问一下这些业主。给老百姓办事情不是走走过场，回到办公室写写文件就草草回复了事。需要真真实际的给老百姓办实事。望市场监管部门对碧桂园做出相应的处罚。并对业主进行赔偿，解决问题。
尊敬网友您好！
您在网络问政相关平台，反映恩阳碧桂园·国力·阅江山2#、3#楼1单元阳台封闭问题收悉后，相关单位对反映问题进行调查，现将相关情况回复如下。
一是经区自然资源和规划局核实，巴中碧桂园房地产开发有限公司（以下简称碧桂园公司）依照《巴中市城市管理技术规划技术规定》在进行恩阳碧桂园项目建筑方案设计时，临恩阳大道侧采用砌体+玻璃窗形式进行了阳台封闭，完成规划设计后提报规土委会审核，并于2018年7月通过规土委会审定；在项目施工前将审批的工程建筑设计方案进行公示。该公司设计方案满足相关技术标准及规定，且修建的封闭阳台现状与审批的规划和建筑设计方案相符。
二是碧桂园公司于2018年10月20日开盘销售，与业主签订的买卖合同附录二《装饰和设备标准的约定》中交付标准里明确了阳台为封闭阳台，并经购买方签字确认，双方并未约定房屋阳台为玻璃落地窗阳台，且销售样板间也明确注明2单元、3#楼1单元的阳台差异提示和封闭式阳台的提示。
三是2021年6月11日，购房业主凌XX、周XX就商品房预售合同纠纷（碧桂园公司虚假宣传落地窗阳台事宜）向恩阳区人民法院起诉碧桂园公司，恩阳区人民法院于2021年6月16日立案受理，依法使用普通程序，公开开庭进行审理。2021年8月17日审理终结，法院驳回了原告凌XX、周XX的全部诉讼请求。
四是我局将督促碧桂园公司主动与业主做好解释沟通工作。
巴中市恩阳区城乡房产管理局
2021年8月25日
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