我们在2018年--2019年购买恩阳区碧桂园阅江山项目2栋和3栋1单元105C户型时，销售带我们去看的该公司相对应户型的样板间展示区，整体建筑结构还是满意的。2021年3月通知我们接房时，我们高高兴兴回家看房，没有想到的事情发生了，推开门一看，客厅阳台砌了1.2米高的实体墙，这严重与前期销售给我们说的和样板间展示的不符，我们105C户型业主找过碧桂园开发公司负责人谈过，要求进行整改达到前期销售承诺的和样板间展示的一致。但是开发公司一直推脱说是政府要求封闭的，我们也找到政府相关部门寻求帮忙解决，但是当地政府相关部门相互推脱部门责任不作为、怠慢、拖延。

政府规定阳台封闭的初衷应该是为保障城市居民基本的住房条件,提高城市住宅功能质量，使住宅设计符合适用性来的。（住宅设计的适用性何在？）但是当地规划局审核图纸及碧桂园设计并没有做到。我们群众（几十户业主）诉求相关部门责成开发公司限时处理整改，相关部门又是不作为、怠慢、拖延。