【企业 投诉】成都市温江区恒大未来城3期来源：问政四川 网友：问政网友  2021-07-20 09:31 已回复

一、购房关键信息未告知

购房时完全未提及小区为开放式，在临近工业区区域的大型高端住宅没有围墙和大门，目前临时用的铁皮围挡时不时被未知原因推倒。

二、房屋装修质量极差，整改缓慢

本人于2020年12月收到交房通知，查看房屋后发现大量装修问题并反映给物业，至今（2021年7月20日）未处理。

三、整体建设质量极差

房屋交房半年后，地下停车场才开放使用，使用一个月后，7月19日晚，温江下雨40分钟，地下室下水道爆裂，产生大量粪便，污水漫灌整个地下停车场。

官方回复

回复单位：温江区住建局来源：问政四川 回复时间：2021-07-29 09:04

网友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即责成相关科室进行调查处理，现将有关情况答复如下：
一、基本情况
“恒大未来城”三期项目，建设单位为成都万浩置业有限公司，施工单位为合肥建工集团有限公司。建设单位已于2020年7月、2020年12月组织五方责任主体单位进行房屋质量竣工验收，验收过程验收结论为合格。我局质监站对竣工验收进行了全程监督，竣工验收程序符合国家相关规定。
二、调查处置情况
关于网友反映恒大未来城三期地下室局部积水的问题。2021年7月20日，我局工作人员组织建设单位现场踏勘。经查，该问题属实。其渗水原因为小区外侧电缆沟积水，接入小区电缆桥架与11栋负一层墙面封堵口不严，导致积水进入小区地下室。我局现场要求建设单位高度重视质量问题，妥处质量问题，主动向业主做好沟通解释工作，并对类似问题进行全面排查整改。建设单位表示，将立即组织人员进行排查维修，预计21日前完成整改完成。7月21日，我局工作人员现场督查整改情况。经核实，该问题已整改完成。
关于网友反映房屋装修质量差，整改缓慢的问题。前期，我局工作人员多次到现场督查，并约谈建设单位负责人，督导建设单位加大人力物力投入，按照国家现行规范标准处理质保期内出现的质量问题。经督促，业主反映的部分质量问题陆续得到解决。本次收到网民的反映后，我局赓即约谈建设单位负责人。建设单位表示，正根据物业公司提供的保修台账，逐户排查整改新增的质量问题。我局将全程跟踪后续质量问题处理情况，确保业主反映的后续问题得到有效解决。
三、下一步工作措施
我局将督促建设单位、物业公司对业主所反映的问题做好解释沟通工作。同时，要求建设单位、物业公司要增强服务意识、转变服务态度、提升服务质量，尽最大努力让网友满意。
四、与您联系情况
我局工作人员于2021年7月23日13:51、7月26日15:26、7月27日9:26分别与您联系，您均未接听电话，故无法将以上办理情况告知与您。


成都市温江区住房和城乡建设局
2021年7月27日