【其他 投诉】摩尔超市卖臭肉，淋巴肉来源：问政四川 网友：问政网友  2021-07-03 12:50 已回复

投诉温江区涌泉街道明光社区恒大新城：摩尔超市，这个超市卖臭肉，淋巴肉！！！第一、本人在摩尔超市搞充值活动，充多少送多少，可是等到交了钱才告知送的钱要每个月前三天亲自去前台操作才能返，而且过时就报废了，这属于欺骗性行为，我们小区有很多人都参加了。第二、还有之前超市卖的肉远低于市场价并且肉质很糟糕被人举报是病死猪肉和老母猪肉，不知道后面怎么处理的，现在还在卖臭肉。第三、因为本人充了钱在他们超市，硬着头皮去消费，原以为她们的食品改善了，于是我去他家买了猪肉馅，可是拿回家才发现全是淋巴结和带血的筋，这样的食品不知道是怎样送到老百姓的嘴里的。另外服务态度非常糟糕，顾客提意见她们还说：“我就卖的是这些肉，你爱买就买，不买就滚”之类的话！很多顾客提意见，她们视而不见，还当面骂人。最后她们利用充值活动欺压顾客，顾客充进去的钱退不出来，只能由他们宰割。请相关部门要求摩尔超市退换充值活动的金额，我们抵制去他家买臭肉，并且彻查她们的食品安全，店大欺客，欺人太甚！欺人太甚！恶心至极！请严查！

官方回复

回复单位：成都市温江区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2021-07-08 16:42

投诉人：
您好！您反映的“投诉温江区涌泉街道明光社区恒大新城：摩尔超市，这个超市卖臭肉，淋巴肉！！！第一、本人在摩尔超市搞充值活动，过时就报废属于欺骗性行为。第二、还有之前超市卖的肉远低于市场价并且肉质很糟糕被人举报是病死猪肉和老母猪肉，不知道后面怎么处理的，现在还在卖臭肉。第三、买了猪肉馅，拿回家发现全是淋巴结和带血的筋。另外服务态度非常糟糕。请相关部门要求摩尔超市退换充值活动的金额，并且彻查她们的食品安全，请严查！”问题收悉，我局高度重视，立即安排执法人员调查处理，现将有关情况答复如下：
2021年7月8日11时48分，我局执法人员到恒大新城摩尔超市现场开展调查调查工作，现场提取了该店7月3日-5日及当日售卖猪肉的供应商营业执照、进货票据、动物检疫合格证明及肉品品质检验合格证，上述资料反映该店售卖猪肉来源合法、质量合格；同时提供了该店关于会员充值的宣传海报，其显示充值后将分12期按月返还。该店现场王姓负责人表示，该店肉品来源合法、质量合格；针对会员充值也不存在过期作废问题，可以下月补返；关于退费则需考虑前期享受优惠及实际消费情况，需双方进行确认后协商处理。
关于前期该店被投诉的问题，我局前期已经按程序进行了检查和回复，且该店已于2021年5月25日接受了法定检定机构对其进行的猪肉及其他产品的食品安全专项抽检，目前未收到其猪肉存在质量问题的检验报告。针对该店使用类似于微信等渠道开展服务的情况，我局执法人员也对该店负责人进行了消费者保护等相关法律法规的宣传教育，要求其合法、合法开展经营活动，不断提升服务质量。
2021年7月8日15时36分，我局工作人员向您致电告知上述情况，该电话接听人员表示该电话是温江区恒大新城物业公司前台电话，其反馈之前未进行过相关投诉。因无法联系到您，故无法向您告知上述情况。

成都市温江区市场监督管理局
2021年7月8日