我们是被无情火灾摧毁的商户。自从3月14日的火灾发生以来，成都卓大宇顺再生资源回收有限公司和当地政府部门对我们的苦难漠不关心，我们被迫陷入无尽的困境中，生活岌岌可危。我们失去了一切，却没有得到任何实质性的帮助或支持。我们的精神和身体受到了严重的摧残，我们的家庭生活岌岌可危。您们对我们的苦难视若无睹，这种冷漠令人无法容忍！
我们不再接受任何虚假的承诺或空洞的安慰。我们需要行动！我们需要您立即采取紧急措施，为我们提供真正的帮助和支持。我们不能再忍受一天天的拖延和无所作为！
我们将采取一切必要的措施来向您们讨回公道，无论代价如何。我们的生计和家庭生活已经被摧毁，我们再也无法容忍任何更多的无动于衷和漠不关心！
我希望您能够理解我们的绝望和愤怒，并立即采取行动。我们需要您的紧急帮助，以便我们能够重新建立我们的生活和生计。请不要再忽视我们的呼声！
来信人：
您好！您所反映的问题，涌泉街道高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映的“自从3月14日的火灾发生以来，成都卓大宇顺再生资源回收有限公司和当地政府部门对我们的苦难漠不关心，我们被迫陷入无尽的困境中，生活岌岌可危。我们失去了一切，却没有得到任何实质性的帮助或支持。我们的精神和身体受到了严重的摧残，我们的家庭生活岌岌可危。您们对我们的苦难视若无睹，这种冷漠令人无法容忍”的问题。
经了解，在“3.14”火灾事故后，共耕社区工作人员第一时间对受灾商户进行摸底了解情况，并安排无住宿的受灾商户的食宿问题，保障正常的基本生活，同时进行关心关爱。
3月16日，社区邀请受灾商户到社区，了解其生活情况、具体受损情况，听取其意见建议。同时联系受灾商户的房东和事故方打包站负责人，双方见面进行沟通，磋商后续的处置和赔付等事宜。
3月18日上午，社区搭建交流平台召集受灾商户和房东及事故方负责人一起商谈火灾后续处置事宜。受灾商户和事故方表示愿意承担相应责任，初步达成公平公正和互谅互让原则共渡难关，同时请受损方梳理统计相关损失情况。双方留下联系方式，下来联系协商处理。
3月20日，街道领导到社区听取19日以来，房东和事故责任方沟通情况，并请律师从法律角度提供法律支持，推进双方问题解决。目前双方谈判赔偿事宜受阻和进展速度不快的原因，是消防部门对本次火灾事故的调查取证等工作还在进行，相关结论尚未出具，后期各方责任划分和赔付事宜还不能快速推进。鉴于此，街道和社区同志与房东、事故责任方沟通，督促其担当尽责、积极配合做好前期协商和赔付工作。
3月21日下午，社区再次搭建交流平台，与受灾商户沟通，了解其与房东和事故责任方沟通情况和律师给出的法律方面的意见建议。同时对受灾商户提出的诉求进行汇总，并搭建平台，让房东和事故责任方与受灾商户面对面磋商，推进问题更好解决。
截止到4月29日，涌泉街道、派出所、共耕社区就火灾事故后续处理搭建交流平台，双方共协调15余次。因事故方（卓大雨顺打包厂）和受灾商户赔偿意愿和赔偿金额有一定的差距，所以未达成一致。社区也积极协调双方再深入沟通，如最终赔付事宜双方还有争议，社区建议双方走司法途径解决。
2024年4月30日16时54分，工作人员与您电话联系，由于您未接听，无法并将相关办理情况告知您。
成都市温江区人民政府涌泉街道办事处
2024年4月30日
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