官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2021-05-21 15:18

来话人：
您好，谢谢您的来电！您所反映的问题，成华区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
我部门工作人员已于2021年5月12日进行现场核实，四川省邦图商务服务有限责任公司仍在经营办公并可取得联系，因退费消费者众多，公司人员较少、资金安排较困难等客观情况正在按消费者的名单逐步安排退费，经我局猛追市场监管所工作人员协商、督促，该公司负责人退费，除此以外，该公司拒绝其他方式的调解。
如您不同意该调解结果，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第四项：“有下列情形之一的，终止调解：（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的。”之规定，我部门将终止调解，建议您向司法部门寻求救济。