2021年3月9日，因与全友家居发生定制家具纠纷，拨打12345向主管部门投诉求助，新都区市场监管局公职人员在市场监管局组织调解，走过场，大搞形式主义，根本没有进行实质性！双方协商未果，对方要走我表示继续投诉对方时，两名工作人员拍桌而起，说我们群众打12345就是给他们找麻烦，再打也是这样子！懒政堕政，官僚主义思想严重，破口大骂，说我们求助政府，打12345就是蛮横刁民，我第一次找到他们寻求消费者权益保护，就被辱骂！期间我被其他工作人员喊出办公室，他仍在办公室大骂脏话！他们领导看到熟视无睹，我问他我们老百姓有没有权利拨打12315被他们说成让我不要闹事！请范书记为我们老百姓做主！一个成都的国家公职人员竟然这样对待老百姓？
网友：您好！
来信已收悉，即转区市场监管局进行办理，现回复如下：
2021年3月9日，新都所工作人员在调解一起消费纠纷时，因未达成一致意见，投诉人称要再投诉，工作人员认为是“找麻烦”，与投诉人发生语言冲突。新都区市场监督管理局将采取处理措施如下：一是根据相关规定，对该工作人员进行批评教育；二是发布作风提示，要求全局干部职工在投诉举报工作中加强作风建设。
以上情况，区市场监管局工作人员已于2021年3月12日13时55分与您电话联系。
此复。
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