12月5日晚上到都江堰医疗中心挂的儿科急诊，当班彭智睿医生态度恶劣，因为小朋友咳嗽很久了！当时开了抽血的单子让我们抽血。作为家属我们什么都不懂就问了一句是否当天可以出报告，难道医生没有告知解释的义务吗？就凶我们，还说让我们去就去，请问一个医生该有的态度吗？抽完血出了报告，给他看，我们一起抽血的其他小朋友他们都给看了，一直没有给我们看，也不理，夜间就诊的病人也多，我也能理解，我就问了一下我家小朋友的报告单什么时候能看，他也很大声的吼我们。给我们说了那么多？讲了那么多医学知识？请问是我们不知好歹吗？难道这就是我们现在常常听的，医者仁心？医德在哪？
何阳：
您好，您所反映的问题，我局高度重视，立即进行了调查处理，现将有关情况回复如下：
经调查，该院党委办公室与当日值班彭医生沟通，值班当晚，患儿确实很多，围满诊室及诊室门口，咨询的家属也多，工作中彭医生在言语上尽可能的做到耐心和细致，未发现当日夜间有异常病儿家属。该院急诊儿科按照3人轮转制排班，每人值班24小时，由于目前正处秋冬季节，患儿激增，每天的急诊量均在100个患儿以上，儿科医生工作强度大。该院领导高度重视儿科医疗资源的建设，正在通过结构调整对大儿科工作进行调配，缓解儿科医生工作压力。
以上情况于2020年12月8日18:02时、12月9日17:28时使用座机61722654与您联系，12月10日11:05时使用座机61722676与您联系，电话均无人接听。
都江堰市卫生健康局
2020年12月10日
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