12月5日晚上到都江堰医疗中心挂的儿科急诊,当班彭智睿医生态度恶劣,因为小朋友咳嗽很久了!当时开了抽血的单子让我们抽血。作为家属我们什么都不懂就问了一句是否当天可以出报告,难道医生没有告知解释的义务吗?就凶我们,还说让我们去就去,请问一个医生该有的态度吗?抽完血出了报告,给他看,我们一起抽血的其他小朋友他们都给看了,一直没有给我们看,也不理,夜间就诊的病人也多,我也能理解,我就问了一下我家小朋友的报告单什么时候能看,他也很大声的吼我们。给我们说了那么多?讲了那么多医学知识?请问是我们不知好歹吗?难道这就是我们现在常常听的,医者仁心?医德在哪?
何阳:
您好,您所反映的问题,我局高度重视,立即进行了调查处理,现将有关情况回复如下:
经调查,该院党委办公室与当日值班彭医生沟通,值班当晚,患儿确实很多,围满诊室及诊室门口,咨询的家属也多,工作中彭医生在言语上尽可能的做到耐心和细致,未发现当日夜间有异常病儿家属。该院急诊儿科按照3人轮转制排班,每人值班24小时,由于目前正处秋冬季节,患儿激增,每天的急诊量均在100个患儿以上,儿科医生工作强度大。该院领导高度重视儿科医疗资源的建设,正在通过结构调整对大儿科工作进行调配,缓解儿科医生工作压力。
以上情况于2020年12月8日18:02时、12月9日17:28时使用座机61722654与您联系,12月10日11:05时使用座机61722676与您联系,电话均无人接听。
都江堰市卫生健康局
2020年12月10日