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回复单位：简阳市人民政府简城街道办事处来源：问政四川 回复时间：2020-09-18 14:57

来信人：
您好！感谢您的咨询。您所咨询的问题，现回答如下:
简城街道金水街社区在5月15日收到了金水街金兴大院金兴大院1幢2单元自主安装电梯的相关材料，并在15日当天出具了电梯按装公示，公示期为10天，公示期间未收到任何反对意见，在2020年5月25日出具了简阳市既有住宅增设电梯的社区备案意见。
2020年6月2日金兴大院1栋2单元住户侯某蓉到简城街道金水街社区，反映说她反对安装电梯，并表示是其丈夫签的字，丈夫年纪大了，当时对签字这件事不是很清楚，只知道是大家都签了只有他们没有签，就签了。金水街社区工作人员对当事人进行了解释，社区是按程序公示，并在公示期间未收到任何反对意见，下一步程序是住建局了，后期签字人也到社区来说了他的意见，社区也对当事人解释了，并告知下一步程序是住建局了，社区也在第一时间电话告知了电梯安装的负责人，请他们给此住户沟通，如有需要社区将参与调解。
2020年7月15日金兴大院到住建局办理相关手续，因电梯安装纠纷比较突出，住建局电话联系金水街社区了解情况，社区如实告知：有一个住户签了字现在又反悔了。住建局工作人员也告知办理方，请他们做好单元住户的工作后再来办理。
2020年7月23日晚，金水街社区工作人员到金兴大院住户侯某蓉家向她讲解了安装电梯是国家惠民工程，请他们支持并理解高层住户的出行。但他们均表示不愿意，说小区老旧，安全隐患大。
2020年7月24日金水街社区受金兴大院自主安装电梯方委托，邀请反对方侯某蓉与其子蒋某在社区会议室进行调解，社区向侯某蓉和蒋某，宣传了自主安装电梯是国家提倡的政策，其他住户也向侯某蓉提出希望他们能理解高层住户及老人的出行,但侯某蓉和蒋某当场表示不同意安装电梯，并表示家里两位老人年纪大了，不愿意再接受调解。最终双方无法达成共识。社区也将此调解结果告知住建局。
2020年9月1日，因考虑侯某蓉夫妻都是八十岁左右的老人并在前期明确表示不再参与调解，金水街社区只能再次联系了侯某蓉的儿子蒋某，也请他理解并支持该单元安装电梯，他依然表示不同意。
2020年9月2日金水街社区电话联系了该单元自主安装电梯的承头人张某强到社区会议室，告知了侯某蓉家的意见，并问他们是否需要社区再出面调和，他表示暂时没有，他们自行想办法。