最近一段时间市政府周边夜间施工噪音扰民严重,打12319投诉时,已经告诉在市政府周围,但接电话人员要求群众核实确认施工地点,要具体到门牌号才派人处理,否则不予受理,群众夜间外出寻找施工地点的时候安全问题谁来负责?已经提供大致地点就不能派工作人员去吗?提供具体地点后有没有派人去?接电话的工作人员叫保持电话通畅,工作人员到现场后会联系,但是并没有人打电话,甚至几天后也没有工作人员打电话告知是什么单位为何夜间施工?