领导您好！位于温江锦绣大道南段43的翰林世家距离交房日期已经过去很久了，目前手续都还没有办完，业主由于急于要住都在开发商那里提前接房了，我们也于日前去接房，但发现房屋有很多问题：1、厨房顶可见宽约3-5cm的裂缝。2、客厅有一面墙由于漏水，留下大面积浸水痕迹3、客厅阳台外墙大面积破损。接房时找开发商及施工方多次交涉，他们相互推诿，希望领导能协调，尽快帮我解决，以便装修入住！谢谢
黄先生：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即责成质监站进行调查处理，现将有关情况答复如下：
一、基本情况
“翰林世家二期”项目，建设单位为成都东创科技园投资有限公司，施工单位为浙江立信建设集团有限公司。建设单位已于2018 年6月组织五方责任主体进行房屋质量竣工验收，验收结论为合格。竣工验收程序符合国家相关规定。
二、调查处置情况
来信人反映的“翰林世家10栋1单元202”厨房顶局部裂缝、阳台护栏平台、客厅墙面局部渗水等问题。我局工作人员已于2020年3月26日组织建设单位和来信人到现场勘查、协调，经现场勘查，玻璃、墙面局部渗水、外墙线条局部损坏，我局已责成建设单位立即进行整改处理。建设单位将立即进行整改处理。厨房烟道处二次浇灌混凝土作防水检查，并在无渗漏隐患前提下进行整改处理。我局将对整改情况进行跟踪检查。
三、下一步工作措施
我局将督促建设单位对来信人所反映的问题做好解释沟通工作，对类似的问题，举一反三，全面排查，对排查出的质量问题，立即进行整改处理。同时，要求建设单位、施工单位、物业公司要增强服务意识、转变服务态度、提升服务质量，始终坚持以人民为中心的原则，做实做好信访处理工作，尽最大努力让来信人满意。
四、与来信人联系情况
2020年3月26日，已在现场告知来信人处理情况，来信人表示认可。
成都市温江区住房和城乡建设局
2020年3月26日
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