2019年8月通过网络广告在嗨学网报了一个一级消防工程师的课程，当时销售老师说不过包退，而且我选择的班型是报过的，抱着这种心情就花22800分期付款报了一个所谓的高端班，2020年2月28日成绩出来了，没有通过，于是申请退款，退款没通过，理由就是经过他们审核我所看课程总时长不 满足他们的85%规定，但是我是看完了所有课程，他们的APP一直有个问题就是手机上看的时间和电脑上看的时间不一致，现在不能退款，我只是一个普通的90后上班族，上有老下有小，这2万多块钱，虽然是分期，但是在成都要还车贷房贷，还要供娃娃，实属困难，望市长叔叔，能帮忙处理。因为受害者不止我一个，还有很多这样的受害者。谢谢