书记你好，我是简阳农村居民，因身体突发脑梗塞中风致半边瘫痪，行动不变，就诊于简阳市人民医院，医院却告知只能挂急诊不能住院，我就想咨询一下，因为脑梗塞治疗是一笔不少的费用，病人花了钱买了社保却报不了，本人又是农村户口，对这么大一笔费用，脑梗后续治疗也是一笔很大的费用，确实难以支撑，望领导落实一下，不能住院每天只能挂急诊不能报销是国家的规定吗？
现在国家政策很好，就希望能把惠民政策真正的落实好，让广大老百姓都看的起病，毕竟在农村老百姓挣钱也不容易。
鄢先生：
您好，您所反映的问题简阳市政府高度重视，立即安排简阳市卫生健康局进行协调处理，现将有关情况答复如下：
一、调查情况
经调查,信访人是鄢邦金女婿，反映其父亲鄢邦金（男、57岁，诊断：脑梗塞）因突发脑梗塞于2020年2月15日到市人民医院就医，在急诊科八楼留观输液治疗8天。因急诊科留观输液不属于住院，产生的治疗费用不能报销。认为不合理，导致不满而投诉。
经查，信访人投诉情况基本属实。因冠状病毒肺炎疫情防控需要，按照上级要求，医院神经内科自2020年2月6日起暂停收治住院病人，对于需住院的普通病人，由接诊医生指导其在就近的医疗机构诊治，达到ICU入室条件的危重症病人收住ICU治疗，患者鄢邦金未达到收治ICU标准。
患者于2020年2月15日到医院急诊科就诊时科室医师向家属及患者进行了告知：目前医院神经内科因特殊情况，暂时不能收治住院病人，有两种方案可选择（门诊病历相关记录）：一是到简阳市中医院等临近医院住院治疗。二是在市人民医院急诊科留观输液治疗，但产生的费用医保不能报销。家属经商量后同意在市人民医院急诊科留观输液治疗。
关于在急诊科观察室输液不能报销问题：市人民医院根据成都市人民政府令第155号的《成都市城乡居民基本医疗保险暂行办法》第十四条，报销范围规定，“基本医疗保险基金为参保人员支付下列基本医疗保险报销范围内的费用：（一）住院医疗费；（二）门诊特殊疾病医疗费。”才能够报销，除此之外所产生的费用都不能报销。
二、处理情况
我局要求市人民医院在疫情期间加强医院管理，并加大对患者的沟通解释工作，提高患者就医获得感。
2020年2月22日，通过电话与鄢先生及子女进行了沟通解释，经沟通后信访人及家属基本理解。
简阳市卫生健康局
2020年2月26日
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