【教育 投诉】巴中南江红塔金苹果幼儿园收钱不办事，搞忽悠来源：问政四川 网友：问政网友  2019-03-01 09:43 已回复

因为有监控系统，家长可以看到孩子在幼儿园的学习生活情况，我们选择了南江红塔金苹果幼儿园，但是该园却收钱不办事，搞忽悠。1、以前该园收1个帐号的钱，可以4名家长观看孩子情况，但是这学期该园突然涨价，收1个帐号的钱只能2名家长观看；2、自2月19日开学至3月1日，该园监控系统一直无法正常观看，清晰度极差、网速极低，监控里看到孩子以及家长就像走太空步一样，恳请领导关注，帮助解决。1、就监控涨价的一事给予说明；2、迅速恢复监控系统， 确保正常观看！谢谢

官方回复

回复单位：红塔金苹果幼儿园来源：问政四川 回复时间：2019-03-04 15:46

红塔金苹果幼儿园
关于反映学校监控系统相关问题的回复

匿名网友：
您好，衷心感谢您对红塔金苹果幼儿园的监督和关心，你在《问政四川》反映“巴中南江红塔金苹果幼儿园收钱不办事，搞忽悠”的问题收悉，现就相关情况回复如下。
为加强家长对幼儿园的监督，方便家长全面了解孩子在幼儿园学习生活情况，红塔金苹果幼儿园借鉴教育发达地区幼儿园管理经验，与第三方服务平台开发了幼儿园实时监控系统。2016年至2018年，第三方服务平台为“山海云”，一个家庭账户开通4个账号，收费标准为160元/学期/幼儿。使用过程中，出现4名家长联合开通1个家庭账户的情况，导致后台运行成本较高，第三方服务平台要求涨价无果后终止服务。2019年，我园与“掌心宝贝”服务平台合作，一个家庭账户开通两个账号，收费标准为160元/学期/幼儿，费用由第三方平台收取，多名家长可以共同使用两个账号，但同一个账号不能同时多部手机登录。此项服务本着家长自愿原则，全园500多名幼儿，实际开通监控幼儿家长160多名。自2016年建园开通监控系统以来，收费标准一直为160元/学期/幼儿，不存在突然涨价的问题。
2019年春学期开园后，由于录入账号登录信息和接入账号，导致开园前两天未能提供监控服务，我园提前告知了各位开通监控的家长。2月25日，实时监控系统全面开通，由于本学期部分登录账号发生了变化，后台人员在调试系统过程中，导致个别家长手机监控画面偶尔出现模糊和 “太空步”现象。目前，已调试完毕，所有手机监控画面恢复正常。
由于监控问题给您带来的困扰和不便我们深表歉意，再次感谢您对我园工作的理解和支持！如还有什么疑问，您可到我园当面咨询或来电反映，联系电话：0827—7880066。

红塔金苹果幼儿园
2019年3月4日

官方回复

回复单位：红塔金苹果幼儿园来源：问政四川 回复时间：2019-03-04 15:51

红塔金苹果幼儿园
关于反映学校监控系统相关问题的回复

匿名网友：
您好，衷心感谢您对红塔金苹果幼儿园的监督和关心，你在《问政四川》反映“巴中南江红塔金苹果幼儿园收钱不办事，搞忽悠”的问题收悉，现就相关情况回复如下。
为加强家长对幼儿园的监督，方便家长全面了解孩子在幼儿园学习生活情况，红塔金苹果幼儿园借鉴教育发达地区幼儿园管理经验，与第三方服务平台开发了幼儿园实时监控系统。2016年至2018年，第三方服务平台为“山海云”，一个家庭账户开通4个账号，收费标准为160元/学期/幼儿。使用过程中，出现4名家长联合开通1个家庭账户的情况，导致后台运行成本较高，第三方服务平台要求涨价无果后终止服务。2019年，我园与“掌心宝贝”服务平台合作，一个家庭账户开通两个账号，收费标准为160元/学期/幼儿，费用由第三方平台收取，多名家长可以共同使用两个账号，但同一个账号不能同时多部手机登录。此项服务本着家长自愿原则，全园500多名幼儿，实际开通监控幼儿家长160多名。自2016年建园开通监控系统以来，收费标准一直为160元/学期/幼儿，不存在突然涨价的问题。
2019年春学期开园后，由于录入账号登录信息和接入账号，导致开园前两天未能提供监控服务，我园提前告知了各位开通监控的家长。2月25日，实时监控系统全面开通，由于本学期部分登录账号发生了变化，后台人员在调试系统过程中，导致个别家长手机监控画面偶尔出现模糊和 “太空步”现象。目前，已调试完毕，所有手机监控画面恢复正常。
由于监控问题给您带来的困扰和不便我们深表歉意，再次感谢您对我园工作的理解和支持！如还有什么疑问，您可到我园当面咨询或来电反映，联系电话：0827—7880066。

红塔金苹果幼儿园
2019年3月4日