我8月31号下午买的9月1号彭州到泸州的票，因为我是4号走，售票员给我打成了一号，我去退票处退票，我8点13分到的退票处，发车的时间是8点10分，退票员开始给我说退不到， 后面请她多久才给我退，而且只退了52块，按照交通部门规定发车后一个小时可以退票，退票扣面值的20%结果她扣了50%是不是有点多啊？我打电话给投诉电话问他什么情况，他说他们扣费我不知道？这还是投诉电话吗？还请查明
网友：您好！
您留言投诉彭州客运中心站的退票问题，经彭州市交通运输局调查了解，现回复如下。
经调查，网友于8月31日下午在彭州客运中心站买了一张彭州至泸州的车票，发车时间是9月1日上午8:10分。9月1日上午8:13分网友到达彭州客运中心车站时，该班车已经发出车站。由此，网友要求退票。按《汽车客运站收费规则》的有关规定，汽车出发后一个小时内退票扣除票面价值50%。网友在汽车出发后一个小时内退票，按规定应扣除票面价值50%，请网友理解支持。
下一步，我市客运中心站将加大有关退票规定的宣传力度，为广大旅客提供高质量的服务。
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