我8月31号下午买的9月1号彭州到泸州的票,因为我是4号走,售票员给我打成了一号,我去退票处退票,我8点13分到的退票处,发车的时间是8点10分,退票员开始给我说退不到, 后面请她多久才给我退,而且只退了52块,按照交通部门规定发车后一个小时可以退票,退票扣面值的20%结果她扣了50%是不是有点多啊?我打电话给投诉电话问他什么情况,他说他们扣费我不知道?这还是投诉电话吗?还请查明
网友:您好!
您留言投诉彭州客运中心站的退票问题,经彭州市交通运输局调查了解,现回复如下。
经调查,网友于8月31日下午在彭州客运中心站买了一张彭州至泸州的车票,发车时间是9月1日上午8:10分。9月1日上午8:13分网友到达彭州客运中心车站时,该班车已经发出车站。由此,网友要求退票。按《汽车客运站收费规则》的有关规定,汽车出发后一个小时内退票扣除票面价值50%。网友在汽车出发后一个小时内退票,按规定应扣除票面价值50%,请网友理解支持。
下一步,我市客运中心站将加大有关退票规定的宣传力度,为广大旅客提供高质量的服务。