市委书记你好：
我是一名普通的上班族，由于公司改作息时间，下午要6点下班，当我徒步走到德坤公交站乘车时，不过才6点10分左右， 而我等了一二十分钟，终于看见公交车驶来，司机有时打开车窗，就说我们不去南部新城，只到西华大学（有时就说只到绿杏），人为拒载；甚至干脆不进站，直接开走。针对这些问题，我恳请领导严肃处理此件事情，谢谢！
网友：您好！
感谢您对我市交通运输事业的关心和支持。您留言反映彭州公交116路拒载的问题，经彭州市交通运输局调查了解后，回复如下。
经查，116路公交运行线路为东湖小区至百祥村，营运时间为夏季6：30分至18：30分，冬季6:50分至18:20分，每12分钟发一班次，上下班高峰期或交通拥堵时会稍微有些延误，针对您投诉的116路存在甩站问题和人为拒载问题，引起我市高度重视，专门安排交通执法大队和运政管理人员深入到116路行车路线进行跟踪和暗访调查，在调查过程中暂时没发现拒载和甩站现象。但116路至终点站有一段路路况较差，乘客较少，甚至有时没有人乘车，为此驾驶员出于行车安全考虑，时有不到终点站的现象发生。
鉴于以上情况，我市将采取以下措施：一是公安交警部门加强道路疏通工作，有效治理交通堵塞现象；二是市交通执法大队将加大对拒载、甩站等违规行为的查处力度，一旦查实，严厉处罚；三是交通运政管理部门加强对公交公司的行业管理和监管力度，使公交公司做到依法经营，规范经营；四是近期将对116路百祥段道路进行维修，确保道路行车通行状况良好。
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