2015年4月6日，早上8点我乘坐丰乐到彭州的公交车113路当时人挺多的我站在前门口，司机右手边。到关渠堰后，我要在前门下车，跟司机说：“麻烦开下前门”，司机拒绝，大声说：“后门下，态度极其恶劣让人难以接受。针对司机极其恶劣的素质，我质疑司机是否培训后上岗？公交人员是否可以以这种恶劣的态度对待乘客。。我自己也不是第一次遇到这样嘞事情了，也经常看到一些老人反应慢而被售票人员或司机辱骂的情况。。。我希望在这个问题上能得到一个满意的答复。（这位公交司机姓杨)
网友：您好！
感谢你对彭州市交通运输事业的关心和支持。您留言反映的113路公交车个别司机态度恶劣的问题，经彭州市交通运输局调查了解后，回复如下：
我市一直致力于提高公交车服务的质量，为避免公交车上下乘客拥挤，营造良好的文明乘车环境，根据我市文明乘车公约及公交运营管理的规定，乘坐公交车时应“前门上、后门下”。同时，为倡导广大乘客乘坐公交车时“前门上、后门下”的规定，我们要求各公交公司在公交车车门上张贴“前门上、后门下”的温馨提示标志，以提醒广大乘客乘养成“前门上、后门下”的乘车习惯，避免公交车上下乘客时拥挤。针对113路公交车驾驶员态度恶劣的问题，我们已责令所在公司进行整改和对当事人（驾驶员）进行批评教育，并纳入了对所在公司的年度服务质量考评。
下一步，为进一步提高彭州市公交车服务质量，我们将从即日起开展为期两个月的整顿工作，欢迎广大市民进行监督，监督电话：028-83871629。
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