官方回复

回复单位：大邑县信访和群众工作局来源：问政四川 回复时间：2014-03-05 14:44

网友，你好！
您于2014年2月20日通过人民网留言反映：“四川联合经济专修学院电信营业厅在办理宽带业务时强制捆绑销售定制手机”的问题，经中国电信股份有限公司大邑分公司调查处理，现答复如下：
1、该校电信校园厅办理宽带现有两种业务供学生选择：（1）单独安装宽带为60元/月(无需手机);(2)融合套餐：按照工信部的要求，上网业务需要实名制，因此每个学生上网都需要一个单独的账号，考虑学生的使用习惯以及校园宽带的安全性，电信公司在原有单独宽带的基础上推出了2014年校园飞Young全宽带，该业务对于学生优惠幅度更大。该业务在每次上网时需要用手机接收动态密码以保证账号安全，并且用户自己已有电信的手机是不需要再购买手机的。按照电信公司在校园宽带营销方面的要求，大邑区域内所有高校校园营业厅对以上两种业务均可办理，学生自由选择。由于四川联合经济专修学院电信营业厅营业人员在业务推荐时 ，未与客户进行有效的沟通，解释不到位，致使用户误解为电信只能捆绑销售校园宽带产品。
2、中国电信股份有限公司大邑分公司已要求该校园营业厅在2014年2月27日进行培训整改，并对相关管理人员及营业员进行严肃处理，杜绝以后类似问题发生。