官方回复

回复单位：遂宁市邮政局来源：问政四川 回复时间：2014-01-03 15:14

网友，您好！
　　您在人民网《地方领导留言板》的留言已收悉。我局于2013年12月30日接到反映我局黄娥古镇邮政局(玉丰邮政所)存在投递邮件乱收费的现象，我局高度重视立即责成专人到玉丰邮政所进行调查处理。现将查处情况回复如下：
　　我局通过走访用户共计14户进行了解，形成了走访记录14份，其中包括：走访玉丰13村用户刘**，反映投递员雷**，投递邮件基本投递到户，如有本街上的，逢场天较忙就电话通知收件人自己到街上投递点领取，但通过了解该投递员投送邮件并未收取任何费用；走访玉丰镇16村用户沈**，反映投递员**,将邮件和报刊投递到户，学校的邮件送到学校办公室签收。经了解投递邮件未收取任何费用；走访玉丰拦河村用户刘**，反映领取邮件在两三年以前领取收过费用，但近一两年没有收取任何费用(该收取费用系2011年前，由省邮政公司通过物价局核定，允许社以下代办员收取一定延伸服务费做为工资收入补贴，该收费项目于2011年5月已取消)。
　　通过周密调查及走访用户了解，已确定该镇代办投递员不存在乱收费现象，但实际工作存在有投递不到户及坐投的现象发生。我局对该投递员进行了批评教育并责其按规定投递，要求邮件投递到户，不能进行坐投，更不能收取任何费用，并对其未严格执行操作规定做出减免2014年1月普遍投递服务费200元的处理。
　　通过调查了解和分析，您所反映的情况应该是在2011年5月取消延伸服务费以前的事情，我局2011年以前实行的是有偿投递，至2011年国家实行普遍服务补贴后就没有收取用户任何费用。
　　感谢您对遂宁邮政的关注、监督，我局将在今后的工作中进一步提高投递服务质量，将投递工作纳入日常工作的重点监控，使邮政的服务质量得到进一步提升，邮政的形象得到进一步的提高。
遂宁市邮政局
二0一四年一月二日