尊敬的王菲市长；
我名张茂会.现年73岁.家住苍溪县五龙镇玉顶村3组.我买的养老保险每月在五龙邮电支局取145元.在镇取第一次的时候报自己的电话号码.但在2013年3月27时在本人不知情的情况下.在我存折上扣我短信费30元.我不认识字.也从未手到短信.我认为这是一种侵权行为.我在无赖的情况下.只好向政府反映.希望能解决我的问题.
此致
网友：
你好，你在人民网地方领导频道给广元市王菲市长留言反映的问题，已责成苍溪县政府调查核实，现将有关情况回复如下：
经查，2013年1月3日你在五龙邮政支局办理取款业务时，储蓄营业员何某确实给你加办了短信业务，你在加办短信业务申请书上签了字，对于当时营业人员是如何向你解释该业务的，现无法查证。7月5日，县邮政局电子商务中心主任致电于你，详细解释了储蓄短信业务并向你致歉，你表示理解。鉴于你所反映的情况，县邮政局对相关责任人进行了严肃处理，并举一反三，进一步加强人员管理，着力提高服务质量和水平。
感谢你对苍溪邮政工作的理解和支持，顺祝：幸福平安！
苍溪县政府
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