从2012年12月入住郫县某小区后，没有安装其他的净水装置，自来水直接烧开后，发现非常严重的白色块状、粉末状沉淀，烧水壶和水杯的水垢现象非常严重。经过检查，发现自来水在未加热状态是透明色，经过热水器加热后，即使没有烧开，都会明显出现白色浑浊悬浮物，将温水倒掉，盆面干燥后，一层白色的粉末附着在脸盆上，像面粉一样。这个现象在成都市的住宿小区内，从未发现过。请问，这样的水让百姓如何敢放心饮用？难道非要花更多的钱购买净水装置？请郫县自来水供应方有关部门给出合理解释。欢迎现场验证。
网友，您好！您于2013年2月28日留言反映的问题，经成都市自来水有限责任公司郫县分公司调查处理，现答复如下：
经核实，您所住郫县龙湖小区是由成都市自来水有限责任公司水六厂生产供给的自来水，符合国家生活饮用水标准，可放心使用。因为地表水中含部分钙、镁离子，钙、镁等物质在加热后容易产生水垢，含量较低时易漂浮在水面，含量较高时则会形成您说到的现象，而且长期的积累则会在容器（锅、水瓶）内形成严重的水垢，这是比较正常的现象，对人体健康不会有影响。谢谢你的留言，我们会不断改进制水工艺，更好的为人民群众服好务。
谢谢您对我们工作的理解和支持！
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