官方回复

回复单位： 阆中市广播电影电视局来源：问政四川 回复时间：2011-02-20 16:49

二龙镇新店子村二社村民匿名在人民网反映的该村不能正常收看电视节目的留言已收悉。我局在收到该信访件后，局领导高度重视，即时派员调查处置，现就调查及处置情况回复如下：
一、调查情况
1、关于反映新店子村二社附近广电网无人管理、维修，电视无法收看的问题。经查，该村广播电视网络维护根据二龙镇广播电视站工作人员岗位职责，由聘用职工罗xx负责管理和维修。该村的广播电视信号是采用光纤从镇广电站传输到村中心位置，基本能满足该村多数群众收听收看广播电视节目。由于新店子村广播电视分配网建网时间早，尾端网络老化严重，故障发生率较高，加之罗xx同志的服务态度不够热情，没有很好地执行《服务承诺制度》，致使该村少数村民有未收看好电视节目的现象。该村的广播由镇广播电视站统一开播，该村90%的住户能听到广播，此问题反映基本属实。
2、关于反映广电站收服务费和卖给村民地面卫星接收器的问题。经查，二龙镇广电站收取有线电视收视服务费是严格按阆中市物价局规定的标准在执行，没有违规超标现象。二龙镇去年实施国家广播电视村村通建设，安装地面卫星接收设备，是严格按照四川省、南充市物价部门和广电部门的规定标准执行，没有额外增加农民负担，此问题反映不实。
二、处理意见
1、我局已责成二龙镇广播电视站就本辖区的广电网络进行一次全面排查和维修，落实专人管理维护，尽量满足群众收听收看好广播电视节目。
2、我局已派员到二龙镇广电站就工作中存在的服务质量问题，进行了全面剖析，要求该站完善工作责任制，尽快提升服务质量，写出书面整改措施报市广电局。
3、要求罗xx同志向市局写出深刻的书面检讨，并处罚现金300元，限期在一个月内转变服务态度、改善服务质量，否则将作解聘处理。

阆中市广播电影电视局
二O一一年二月十六日