五一节前夕,我通过抖音联系到四川省中国国际旅行社有限责任公司(旅行社业务经营许可证编号:L-SC-CJ00077)的相关推广人员,后该旅游公司相关人员通过微信与我联系,我预订了黄龙九寨沟都江堰四日团。投诉问题一:我要求不要有购物。结果等我抵达成都签署旅游协议时,该旅游公司业务员让我签署旅游合同涵盖购物(此时我已经抵达成都,再更改或预订其他旅游路线已经来不及,且该旅游公司业务员说所谓的购物是当地政府要求必须有的,是用来支持当地经济发展的)。无奈之下,签署合同。(有沟通微信的聊天记录为证,抵达前我说不要购物,抵达后签了购物合同。)要求四川文旅,严厉打击该旅游公司这种恶劣的挂羊头卖狗肉、以旅客旅行行程已经安排好难以更改,从而签署合同的伤客行为,作出行政处罚或作出整改意见。 投诉问题二:抵达后业务员要求我们要购买意外险,我说我们都自己购买有意外险,业务员称这个要我们买意外险和我们自己的意外险不一样的,必须要买。每人支付120元,两人合计240元,结果,我发现该保险实际金额为6.4元,有平安保险单为证。要求该旅游公司退还保险差价。
留言人:
您好!谢谢您的留言,您反映的问题,青羊区高度重视,立即责成青羊区文体旅局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
您好,您反映的情况我局已收悉,现已安排相关科室启动受理程序,依据《中华人民共和国旅游法》及《旅游投诉处理办法》的相关规定,后续核实办理,请您保持电话畅通。
青羊区城运中心
2024年05月11日