尊敬的领导同志您好！
本人于4月27日晚于雷洞坪处民生酒店/金川酒店住宿。该酒店的住房极度潮湿闷热，且存在漏水情况。经本人向酒店反馈后，酒店工作人员却对我说“你想住好的你多掏钱撒，楼上有好的房你干嘛不花钱”，并没有积极解决问题的态度，反而对消费者进行刁难与侮辱。
同时，该酒店存在消防设施相当不完备，消防器材通道等相关设置上的问题。
希望领导同志们能高度重视此问题，在五一到来之际为峨眉山重新塑造一个良好的旅游形象！
网友您好,您留言反映的问题已收悉，非常感谢您对峨眉山景区的支持和关心！对您反映的问题，现将有关情况回复如下：
1.关于游客反映房间极度潮湿闷热、漏水问题，酒店方当日已更换房间，游客表示满意。
2.关于水电维修工人态度问题，酒店已将该名工作人员辞退，同时对全体员工进行服务培训、提升服务质量。
3.关于游客反映对消防安全有疑虑的问题，工作人员进行了全面检查，未发现安全隐患并已告知游客，游客表示满意。
金顶管理处
2024年5月7日
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