1.在抖音上报的四川雁南飞旅行社有限公司的团，参团前明确表示1.不购物2.不同意改变行程（电子合同也明确写明）
2.最后一日的行程与合同完全不一致，和旅行社沟通并没有给出满意的解决方案，上车导游就开始诱导消费（团餐升级、演出）然后报了个价格让付，并没有明确说明哪些可以不选择
3.因旅行社擅自改变行程导致我们没法继续跟团，耽误一天时间，改变后续行程，现要求旅行社根据合同条款退费并道歉
留言人：
您好！谢谢您的留言，您反映的问题，青羊区高度重视，立即责成青羊区文体旅局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
您好，您反映的情况我局已收悉，现已安排相关科室启动受理程序，依据《中华人民共和国旅游法》及《旅游投诉处理办法》的相关规定，后续核实办理，请您保持电话畅通。
青羊区城运中心
2024年05月08日
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