2024年4月16日下午4点在成都市青羊区太升南路61号所谓的“华为官方授权店”购买荣耀100Pro手机,支付了3399元后,店员打着华为授权店的幌子推销说,华为为了绑定客户,维护客户关系,诱骗消费者支付2650元购买“华为会员服务”再三跟店员确认是华为推出的服务后,购买了该会员服务,购买回家后,发现如下问题:
1、发票的收款方、开票方、手机价格和门店均不一致,多次索要购买会员服务的发票,对方均布开。
2、作为销售凭证的单子上,没有该销售方的鲜章、没有店名、没有地址和电话。
3、作为所谓的“华为会员服务”合同,实则是一张无效的纸,上面缺少销售方、地址、电话、和有效鲜章,以及违约责任。
4、在店里时只当着顾客进行了开机服务,后借着贴膜的由头,背着消费者,仿冒消费者签名购买了一系列的保险服务。
5、手机屏幕有问题。
6、该店并非华为官方授权店,华为并未推出所谓的会员服务。
多次跟店方沟通问题,对方避重就轻不正面解决
诉求:全额退款退货(退手机、退会员费)
留言人:
您好!您的留言已收悉,目前承办单位正在处理,后续我们将再次回复办理结果,请您耐心等待,并持续关注平台回复。
留言人:
您好!谢谢您的留言,您反映的问题,青羊区高度重视,立即责成青羊区市场监管局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
我工作人员接投诉后,多次电话联系投诉人与被投诉商家,双方于2024年05月09日10:00进行现场调解,经现场调解,双方因分歧过大未能达成一致,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定终止调解,以上情况于2024年05月09日12:00与您联系。
青羊区城运中心
2024年05月09日