经去哪儿网指定，我与其进驻商家定制了一个四川7日游包括景点、用车、酒店，导游刘沛林，供应商四川省艺途国际旅行社，出行人我父母两人，费用一万元。后出行前因个人原因申请退款，商家主张按照合同扣除40%违约金。退了6000元，扣了4000元。

近期我查看该商家发给我的合同时才发现，该合同编号是无效的，在全国旅游监管平台上不存在。应该签署旅行社的地方不是四川省艺途国际旅行社而是第三方重庆省民丰国际旅行社，我被私自转包了？合同经办人处无签名，不是艺途的名，也不是其法人名，甚至合同无任何艺途体现。最后该合同把我父母的两人游私自改为了我父亲1人游，上面写着1人1万元。艺途就凭着这么一份不合法的、漏洞百出的、根本违约的、甚至都没有他们信息的合同骗走了我4000元。我再一查看平台提供给我的商家资质上面写明了成立时间2022年5月，甚至在为我提供服务之后成立的，那为我服务的时候有没有旅游资质我不得而知。

虽然该时间已经过去了两年，但期间有疫情阻隔，我对平台持有信任再加上事比较多，我也没查看过合同，近期一看才发现原来我的合法权益受到了侵害。旅游投诉法规定投诉时效自旅游者知道合法权益受到侵害之日起算，因此我在发现这个事情时第一时间与平台联系，有申诉记录为证，但平台说钱已经打给四川省艺途国际旅行社了，让我跟商家沟通，商家死不承认拿了我的四千元。幸好有平台为证，为我提供服务和拿了我钱的商家就是四川省艺途国际旅行社。

因此我只能向相关部门申请帮助，请针对这么一家为了减责甚至免责的商家做出的种种违规行为进行处理，旅行社规模不小就更应该知道怎么合法签订合同了，因此只能是故意甚至恶意的。并要求他们退赔我损失，吐出他们的不当得利。