官方回复

回复单位：都江堰市集能燃气有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-04-29 13:13

网友：
您好！感谢您的来信，您所反映的问题，我公司高度重视，立即对您反映的问题进行了调查核实和处理，现将有关情况回复如下：
经调查核实，您所在小区的住房安装使用的是NB-IOT物联网燃气表，采用电脑远程抄读方式。由于你还未正式入住，无法通过气量比较来判断气表是否转得太快。用户要求上门检表，已告知第三方检定机构与用户进行联系对气表进行检定。
在日常燃气使用过程中，受气温变化、用气习惯变化、用气人口增减、用气设备变化、设备参数设置调整等因素影响，都可能造成用气量的变化。
以上情况我公司工作人员已于2024年4月28日9：30分左右与您电话沟通，并对我公司的服务工作表示满意。
如您对气量气费仍有疑问，您可致电片区客户管理组办公室电话87144199或我公司24小时客户热线87119000，我公司将对您所询问题进行及时答复和处置，也可在征得您同意的情况下上门与您沟通处理。您也可关注我公司微信公众号“集能燃气”并绑定网上营业厅，查询用气情况及办理相关燃气业务。如您仍对气表计量精准度有异议，您也可以委托您认可的第三方检定机构对气表进行检定。
在此感谢您对我公司工作的理解和支持，祝您生活愉快。

都江堰市集能燃气有限公司
2024年4月29日

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