尊敬的领导您好，我是一名持证多年的导游。昨天带团去到三星堆博物馆（因客人名单有变动，向博物馆申请的名单修改后就无资格再次提交，导致无法订到团队票，拿不到所谓的讲解证，只能通过散客渠道购票带团）。在进入到博物馆后遇到检查人员，检查并拍照导游证 身份证 行程单后正常讲解，但今天就被列入黑名单，无法正常购票。想就以下几点提出质疑和寻求解决：1 旅行社每天只能2次申请10–50人团队票，10人以下无法正常申请团队票，导游就无法取得讲解证给客人提供服务，请问这个规定合理吗？2 每周每个身份证只能订2次票，依据何来？3 把我拉入黑名单无法购票依据何来？希望尊敬的领导能多体谅一下我们这些流着汗水挣点辛苦钱的导游。并调整一下三星堆出台的一些政策，既要规范博物馆秩序，又能兼顾游客、导游、旅行社、博物馆的利益，也要维护好地方旅游品牌。
市民：
您好！您的留言已收悉，已转相关单位核实，情况核实清楚后再回复
市民朋友：
您好！您的来信已收悉，针对您所反映的问题向您作相应的解释和答复：
近期，博物馆根据《旅游法》及《国家文物局关于进一步提升博物馆讲解服务水平的指导意见》等相关规定，拟定并向外发布了多项重要公告，来馆参观的个人和团体需遵守博物馆发布的公告内容。1、截至目前，我馆已审核开通旅行社账号近600家，客观上无法满足所有旅行社团队需求。基于三星堆博物馆有限的承载能力，为保证游客参观体验感，故执行旅行社团队预约制度。请按照《三星堆博物馆关于开通旅行社团队预约通道的公告》，申请旅行社账号，按规则预约购票。因考虑到旅行社发团人数的实际情况，从4月24日起，旅行社订单已不作最低人数限定。2、为回应前期游客、自媒体反映强烈的“野导”拉客宰客、扰乱博物馆正常参观秩序，胡乱讲解、传播错误文化知识等现象。根据国家相关法律法规和《国家文物局关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》（文物博发〔2023〕896号），我馆发布《三星堆博物馆参观须知》明确：“未经许可，任何社会机构和个人不得在馆内从事讲解活动”，需在馆内带团讲解的导游，应通过旅行社团队购票规则预约门票，并按照预约换取临时讲解证。若您账号确实存在异常，自4月28日起，可由所在旅行社提出解冻申请并提供担保，导游本人向我馆作出遵守馆内相关规定的书面承诺，经审批后解冻。此后，对违反相关规定的带团导游按以下规定执行：首次违规禁30日历天，第二次违规禁60日历天，第三次违规将永久禁止进馆。三星堆博物馆个人购票账号解除冻结程序：请安装“百度网盘”APP后，在http://dfmvp.osxo.cn/36下载、填写申请资料，由本人到三星堆博物馆游客中心提交纸质资料，经审核通过后，我馆予以解除冻结。欢迎关注三星堆博物馆对外社交账号，及时了解三星堆博物馆最新动态。
如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0838-5533333进行咨询。
感谢您的来信！祝您家庭幸福、生活愉快！
四川广汉三星堆博物馆
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
