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[投诉]三星堆旅行社新规不合理
2024-05-07 21:10:56
已回复
领导您好!针对4月20号三星堆博物馆出示的旅行社新规,直至今天不合理和不清楚之处太多,和博物馆沟通永远都是客服回复,而且都是不清楚不知道,该馆也没有任何一个领导愿意出来沟通,无奈只能在此给出一些建议,希望三星堆博物馆能严谨的给出相关政策和解决方案。 1.要求旅行社订单每天只能2个,一天不能超过100人。对于三星堆专线行程旅行社来讲这个极度不合理,你可以控制门票来控制量,而不能硬性要求每家旅行社每天只能发2个团。既控制了团队门票(据知每天门票限量2万来张,而给旅行社通道发放1000来张),还要控制旅行社每天发团量,这是什么操作我不懂? 2.要求旅行社出团行程订单上的人数和实际出团人数以及团队通道订票人数必须匹配,不然会给予不给换讲解证或者拉黑处理。不合理的地方在于: (1)发三星堆行程的旅行社基本都为一日游居多,出行头一天晚上10点11点报名的也大有人在,而旅行社每天只能提交2次团队订单,那旅行社为了抢到团队订单换讲解证,必须提前几天就要下单,请问头一天报名的客人,又加不进团队订票订单了,那就会导致行程单人数和旅行社团队订票人数对比不上,那怎么办呢? (2)以及如果我带一车60岁以上的夕阳红团队,这种就不需要给客人订票,那导游就换不了讲解证了,那导游就不能进去,也不能讲解,那这种怎么办呢?如果我一车30个人,15张需要订票,15张老免免票,我行程单如果打30个人,那去窗口换讲解证时不给换,说我实际订票人数和行程单不一致,这又怎么办呢?如果我行程单打15个人,进去讲解以后保安查到又会说你行程单只打了15个人,你结果带了30个人,所以你是黄牛倒卖讲解的,结局就是身份证被拉黑,那遇到这种我们有怎么办呢?我们出示什么他们都不认,只认我带的人数和订单人数不匹配,解释在三星堆好像没有用!他们只认他们看到的。 (3)如果跟团的客人自己买了散客票,那我的旅行社订票订单不会有他,但是我行程单人数会有他,那这种情况窗口也不让导游换讲解证,那这种又怎么办呢? (4)如果出行当天有客人临时脱团了,那我的出行人数个和订票人数和行程单人数完全就对不上了,这种我们又怎么办呢?(旅游旺季临时脱团的大有人在) 3.针对大量导游身份证订票时出现7天不能订票超过2次,其实对此馆方并没有给出直接通知,但是大量导游带团订票过程中很多都跳出此提示,就不能订票了,这又是什么操作?先是要求旅行社每天发2个团,后又要求导游一周只能带团2次,请问博物馆到底想限制什么? 针对以上情况,近期已经有导游在出团过程中遇到大量相关问题,绝没有夸张,希望三星堆博物馆能够出示更为明确的相关政策,让旅行社和导游更为有效的来配合三星堆的相关管理工作,为大量游客提供更优质的服务,而不是让旅行社和导游天天去试,天天去猜。稍不注意旅行社账号和导游账号就被封了。 希望能尽快有个解决方案,让旅行社和导游能尽快恢复正常工作。或者博物馆能和旅行社部分代表以及导游部分代表有一个面对面的谈话,制定更为合理的方案。
官方回复
回复单位:德阳市12345政务服务便民热线
回复时间:2024-05-08 16:38:59
官方回复
回复单位:广汉三星堆博物馆
回复时间:2024-05-21 11:06:31

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